Информация для бытовых потребителей

«Интернет-магазин коммунальных услуг» www.mega-billing.com предоставляет потребителю доступ к своему лицевому счету через интернет. Теперь потребитель без труда может получить всю информацию по лицевому счету, передать показания счетчика или произвести сверку, оплатить коммунальную услугу.

Основные функции

Ниже приведены скриншоты и краткое описание основных функций сайта. Наличие той или иной функции и внешний вид страницы зависит от вида коммунальной услуги.

Общая информация по лицевому счету

Интернет-магазин коммунальных услуг позволяет видеть всю информацию по лицевому счету потребителя электроэнергии, включая сальдо на текущий момент времени.

Мгновенная оплата коммунальных услуг

Уникальная возможность для пользователей сайта: платеж моментально учитывается в базе данных поставщика коммунальной услуги и сразу происходит перерасчет сальдо.

Абонентская книжка

История расчета текущего сальдо по месяцам от момента заключения договора или от момента проведения последнего акта сверки.

Точная копия «Общей карточки», по которой оператор компании определяет как образовался долг.

Акт сверки

Потребитель может провести сверку и получить Акт не выходя из дома. Полученный Акт сверки полностью идентичен документу, получаемому в отделении поставщика услуг, при проведении сверки.

Занесение показаний

Занесение показаний через интернет позволяет в режиме реального времени передавать показания и пересчитывать сальдо с учетом новых показаний.

Графики потребления и платежей

График потребления услуги и график платежей по лицевому счету в виде диаграммы за год по месяцам и за весь период обслуживания по годам.

Если у потребителя имеется льгота, она, так-же, отображается на графике потребления.

Интерактивный график потребления, выстроенный по учтенным показаниям и с отметкой показаний, выведенных из учета, поможет понять причину расхождений в расчетах потребителя и поставщика, если таковые имеются.

Вся информация, которую Вы могли бы получить у оператора РЭС, теперь доступна через интернет.

Переписка

Встроенная система ведения переписки с поставщиком услуги, позволяет задавать вопросы (и получать ответы) поставщику коммунальной услуги.

Счетчики – не в счет?

Воронежцам выставили некорректные платежи за воду В июльских квитанциях жители частного сектора получили сумму за водоснабжение без показаний приборов учета. Это значительно увеличило размер оплаты.

В офисе ООО «РВК-Воронеж» образовались очереди воронежцев, желающих переделать платежки. Надо отдать должное компании: для обслуживания клиентов была организована работа дополнительных специалистов. Тем не менее, на процедуру замены квитанции и последующую ее оплату горожане были вынуждены потратить определенное время. По словам аналитика Региональной местной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» по вопросам ЖКХ, ресурс «Распечатать квитанции», который есть на сайте организации, к сожалению, не работал.

– Данная ситуация коснулась только жителей частного сектора, так как «РВК–Воронеж» принимает платежи за услуги водоснабжения и водоотведения от них напрямую, в то время как жильцы многоквартирных домов получают счета от управляющих компаний. Дело в том, что абоненты частного сектора оплачивают услуги через филиалы почты России и Сбербанка РФ. При начислении по итогам июля произошла техническая ошибка при выгрузке данных со стороны банка, часть квитанций была сформирована без учета показаний водяных счетчиков. Мы приносим искренние извинения жителям за причиненные неудобства, – прокомментировал ситуацию директор по сбыту ООО «РВК-Воронеж» Николай Пешехонов.

Все желающие могут прийти в управление ООО «РВК–Воронеж» (улица Пешестрелецкая, 90, 1 этаж, кабинет 113) и получить новый документ. До 1 сентября во всех отделениях Сбербанка, который осуществляет функции расчетно-кассового центра, будут приниматься к оплате квитанции не с полной, а частичной суммой. Таким образом, горожане, которым выставили некорректный счет, смогут внести платеж, рассчитанный по показаниям счетчиков. Если же квитанция уже оплачена, потребителям будет сделан перерасчет по итогам августа, то есть деньги не «сгорят», а пойдут в счет оплаты будущего месяца.

Как сообщили в ООО «РВК-Воронеж», сейчас совместно со специалистами Сбербанка проводятся работы для устранения причин некорректной передачи данных. Кроме того, в компании открыт временный дополнительный телефон «горячей» линии. Задать вопросы относительно платежей можно по телефонам: 260-54-32, 296-94-27 и 263-10-22.

Уважаемые посетители сайта! Добро пожаловать в Личный кабинет абонента!

У Вас есть прекрасная возможность оперативно получать информацию о вашем лицевом счете, производить оплату, отслеживать зачисление денежных средств и контролировать свои расходы по оплате счетов за газ. Мы рады услышать ваши замечания и предложения по телефону горячей линии - (473) 254-34-48, а так же Вы можете задать свои вопросы в форме обратной связи.

Для входа в Личный кабинет Вам нужно ввести свой логин и пароль, если Вы посещаете его впервые - необходимо пройти регистрацию.

Обновление информации о состоянии лицевого счета происходит один раз в неделю.

В соответствии с п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.г. № 354) «если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации».

ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» информирует Вас о возможности производить оплату за потребляемый газ:

Источники: http://www.mega-billing.com/ru/info/byt/, http://www.infovoronezh.ru/News/Schetchiki---ne-v-schet-12781.html, http://www.vrgaz.ru/lk/