Volkswagen в Воронеже — стратегия и тактика успеха!
В Воронеже прошло торжественное открытие крупнейшего в Центральном Черноземье дилерского центра Volkswagen «Автоцентр Гаус», построенного по новой архитектурной концепции Volkswagen
Открытие нового шоу-рума дилерского центра Volkswagen Автоцентр Гаус в Воронеже прошло 19 ноября. В его официальной части состоялась пресс-конференция, в которой приняли участие руководитель марки Volkswagen легковые автомобили в России Франк Виттеманн, директор Автоцентр Гаус Михаил Швыдченко, региональный менеджер Фольксваген Груп Финанц Виктория Серенькая, PR-менеджер Volkswagen PKW Наталья Костюкович.
Всерьёз и надолго
В своей приветственной речи Франк Виттеманн поделился планами компании Volkswagen в России. О серьёзности намерений автомобильного концерна по развитию бизнеса в нашей стране убедительно говорят цифры: по словам г-на Виттеманна, продажи автомобилей марки Volkswagen выросли по сравнению с предыдущим годом на 34%, а общая сумма инвестиций на российском рынке на сегодняшний момент уже превысила 1 млрд долларов.
— Volkswagen — один из самых стабильных автомобильных концернов в мире, — говорит Франк Виттеманн. — Мы постоянно работаем над развитием дилерской сети, и сейчас в России насчитывается 92 дилера компании Volkswagen. Каждый год в течение 5 лет мы планируем увеличивать количество дилеров на 10. Также мы будем увеличивать инвестиции в маркетинг. Компания Volkswagen является спонсором российской национальной сборной по футболу и Олимпиады-, которая пройдёт в Сочи.
Качество прежде всего
В новом дилерском центре Volkswagen Автоцентр Гаус в полной мере воплощена концепция бренда Volkswagen. Это касается и архитектуры здания, и его оснащения, и оборудования. Всё продумано для удобства клиентов. В просторном шоу-руме представлен весь модельный ряд автомобилей марки Volkswagen, поставляемых на российский рынок.
В этом году Volkswagen представит 4 новинки, среди которых новые Touareg и Touran, а также Multivan и Amarok. Кроме того, Volkswagen представит новое поколение флагманской модели Phaeton. Также немецкий концерн планирует завоевать новый сегмент бюджетных автомобилей за счёт Polo Sedan, который, кстати, будет производиться в России. Соответственно, все четыре новинки, а также иконы модельного ряда, такие как Polo и Golf, будут продаваться в новом дилерском центре Volkswagen Автоцентр Гаус .
Кстати, во время пресс-конференции Франк Виттеманн отметил, что время ожидания на автомобиль Polo Sedan постепенно будет уменьшаться (сейчас из-за большой очереди оно составляет 6 — 8 месяцев).
— Мы производим тот объём автомобилей, который возможно производить, придерживаясь наших стандартов качества, — говорит Франк Виттеманн. — С каждым месяцем объёмы производства будут увеличиваться. Мы планируем в ближайшее время удовлетворить весь спрос на эти автомобили.
Официальная часть мероприятия постепенно превратилась в светский раут, на котором собрались партнёры дилерского центра, руководители крупных организаций, представители власти. Развлекали гостей праздника приглашённый известный комический театр Квартет И и группа Ляпис Трубецкой .
Полный комплекс услуг
Дилерский центр Volkswagen Автоцентр Гаус работает в Воронеже с 2003 года. С каждым днём клиентов становится всё больше. Они могут сами убедиться в достоинствах той или иной модели, получить исчерпывающую информацию об особенностях автомобилей, пройти тест-драйв. Благодаря сотрудничеству дилерского центра с ведущими банками, страховыми и лизинговыми компаниями клиентам будет предложен широкий выбор программ по приобретению автомобиля.
В Автоцентре Гаус клиенты также могут воспользоваться сервисным центром и посетить крупнейший магазин автоаксессуаров.
Деятельность нового дилерского центра Volkswagen в первую очередь ориентирована на высококвалифицированное обслуживание клиента, именно поэтому, покупая автомобиль в Автоцентре Гаус , вы получаете не только радость от владения автомобилем марки Volkswagen, но и удовольствие от сервиса на высоком уровне.
Ольга Александрова.
Официальный дилер Volkswagen АВТОЦЕНТР ГАУС, г. Воронеж, ул. Ленина, 96. Тел. (4732) 727-777.
* Цены указаны в базовой комплектации на момент публикации.
СТО Автоцентр Гаус
Описание
Официальный дилер Volkswagen Автоцентр Гаус предлагает весь комплекс услуг по продаже и обслуживанию автомобилей Volkswagen.
Заметили ошибку в описании? Сообщите. исправим!
Отзывы к Автоцентр Гаус
Рейтинг: 3.0 из 5 7.04. Василий на volkswagen
VW Jetta мой второй автомобиль. До этого был Рено Логан. Рено Логан первая моя учебная машина, поэтому спустя год, и имея кое какие сбережения – решено было брать новый автомобиль более высокого класса. Так мое знакомство началось с автомобилями марки VW. После долгих раздумий, поездок по автосалонам выбор пал на Джетту. Трудно передать всех чувств, нахлынувших на человека, пересевшего с эконом класса Рено на VW Джетту. Просто восторг. Очень удобная посадка, отличная эргономика. Всё под рукой. Чувствуешь себя с автомобилем одним целом. А какое переключение коробки скоростей! Песня! Внешний вид мне тоже очень нравился, именно в данном кузове. Багажник – вообще нет слов. Самый большой в классе. Машина радовала с каждым днем. Немного не хватало мощности двигателя. Преимущественно передвигаюсь по трассе. Но по городу – мощности более чем достаточно. Отличный надёжный атмосферничек. Подвеска в меру жесткая. На трассе с полной загрузкой лучше притормаживать на волне. Хотя подвеску ни разу не пробивал. Очень уж мне по нраву строгий фольксвагеновский стиль. Мягкий пластик. Темная цветовая гамма. Очень удобные сиденья с боковой поддержкой. Также порадовала зимняя эксплуатация. Для многих не секрет, что автомобили фольксваген групп не прогреваются при низких температурах окружающей среды. То есть сел и поехал. В движении минут через 5-10 стрелка начинает подниматься. Подводя итог, могу с уверенностью сказать, что машина своих денег стоит. Нисколько не пожалел что её взял. Менять в ближайшее время не собираюсь, и не хочу.
Рейтинг: 3.0 из 5 6.04. Александр на VW Tiguan
Время визита: 05/04/
Доброго всем времени суток.
Сегодня столкнулся с потрясающим непрофессинализмом сотрудника сервисного центра Гаус , официального дилера VW в Воронеже.
В заранее оговоренное время моя жена предоставила Тигуан на первое (1 год, пробег меньше 10 т.км.) ТО. Подчеркну, ПЕРВОЕ ТО. Не больше и не меньше. Был открыт наряд-заказ, где и было это отражено.
Расходники в багажнике (масла, фильтры, свечи, тормозные колодки, масляные пробки с прокладками по пути в магазине пока зелёный североамериканский на историческом минимуме приобрел запас до 4-го ТО включительно).
Владея Туарегом шестой год, я четко уяснил, что ОД VW (любой) меньше всего заинтересован в том, чтобы мой автомобиль по истечении срока гарантии продолжал эксплуатироваться. В идеале он должен развалиться на молекулы. Оттуда и берутся рекомендации не проводить т.н. нулевое ТО и не менять масло в коробасе (на весь срок службы, вот так). Aisin, Toyota, многие другие производители, кстати, такое мнение не разделяют. Поэтому, на Тигуане жены провел инспекцию по завершении обкатки на 5-ти тысячах.
Отвлекся.
При получении авто супруга расписалась в наряд-заказе, расплатилась и приехала домой. Выходной как-никак.
Тут и обнаружилось, что ей зачем-то заменили воздушный фильтр двигателя. Черт с этим лишним 0,1 нормо-часом, кому он (фильтр) помешал лёжа в багажнике.
Звоню, интересуюсь. Да, он меняется на втором ТО (30 000 км.). Да, показаний для его замены не было (ещё-бы, и пяти тысяч не прошел по городу). Да, в наряд-заказе клиент не проявил желания его сменить.
Жена возвращается в Гаус , дальше все как в плохом водевиле. Максим (-или Миша ?)утверждает, что ему лично передали фильтр для замены . В руки передали. Нет.
Юморист, а как-же свечи и колодки, левая противотуманка, которые тоже лежали в багажнике, что их было не поменять до кучи ?
В ответ предпринята попытка прямо на улице (!) осуществить операцию по обратной ротации фильтра.
Пресекли. Интересно, бойцы сервиса неиспользованные презервативы также назад скатывают и в пакетик до следующего раза ?
Короче, хором послали нас (меня по-телефону, супругу лично) до понедельника (типа. старшаки отдыхают, а эти не уполномочены).
P.S.я предлагал забрать установленный фильтр, мне выдать в упаковке. Каким он был до визита на сервис. Крики, неконструктив.
Верите, я не испытываю злости к сотрудникам официального дилера VW в Воронеже Гаус .
Предлагаю их пожалеть. В сущности, это глубоко несчастные люди, ведь они не любят свою работу, возможно многим она глубоко противна и делают её с отвращением. Согласитесь, ужасно заниматься нелюбимым делом.
P.S.S.заказ-наряд №00004141 от 05.04.15 г.
добавлено 06.04.15 г.
P.S.S.S.вторые сутки на связь не выходят.
Светская хроника
Светская хроника - это возможность узнать обо всех подробностях жизни знаменитостей, заглянуть в закрытый мир самых модных персонажей, раскрыть звездные секреты. Светская жизнь, тусовки, фотоотчеты и репортажи с самых интересных событий и презентаций – в рубрике «Светская хроника» вы всегда сможете узнать самые актуальные и подробные новости.
Журнал Дорогое удовольствие совместно с радиостанцией Ретро FM провели ежегодный конкурс любительского вокала Celebrities Vocal Show Звездный дуэт .
Я владелец автомобиля Volkswagen Tiguan 1.4 4Motion 6мкпп. Автомобиль покупался у официального дилера Volkswagen в Воронеже компании “ГАУС” в г. Доплатив дополнительные 14500 руб. мой автомобиль пришел мне с завода на штатных литых дисках R16, как выяснилось позже еще и со штатными секретными болтами.
26 октября года записался к недавно открывшемуся официальному дилеру Volkswagen в Воронеже компании “Автомир” на шиномонтаж (переобуть авто на зимнюю резину). Приехал к 18-00, сдал автомобиль, сижу жду, спустя 2 часа подошел ко мне менеджер по приемке и сказал, что у них возникла проблема со снятием моих штатных колес. Поломали мою головку для снятия болтов секреток. Я их с этим поздравил, сказал что машину забирать не буду, пока они не переобуют мою машину. Уехал домой. На следующий день в 11-00 звонок от сотрудника Автомир Воронеж. Представились, очень обходительно объяснили, что при попытке снять мои колеса, точнее открутить штатные, поставленные на заводе болты секретки, “мастера” официального дилера Автомир Воронеж поломали имеющиеся у них в наличии 2 ключа подходящих к моим секреткам. Ничего кроме как высверлить штатные секретки сделать они не могут. Объяснили, что снятие штатных секретных болтов со штатными легкосплавными дисками с гарантийного автомобиля – это не гарантийный случай. Но за 7 000 рублей готовы мне помочь и высверлить мои секретки. На что получили мой отказ, меня не устроила стоимость работ. Нормочас на тигуан у них стоит 1700 рублей, т.е. им понадобится 4 часа с небольшим.
Я приехал, попробовал объяснить официальному дилеру, что моей вины в их некомпетентности нет, и хорошо, если бы они провели работы в рамках гарантии, но или, хотя бы разделили стоимость работ пополам со мной, на что получил отказ.
В итоге попросил отдать мне мой автомобиль. Прождав 2 часа меня позвала девушка и сказала, что все готово и мне выдадут сервисную книжку и ключи от авто как только я оплачу 580 рублей в кассу. Удивили. От меня последовал вполне разумный вопрос: “А за что интересно”. Мне объяснили, что мне еще повезло, что меня не просят оплатить стоимость двух сломанных головок для секреток, которые были у них на вес золота. А мою головку для секреток они оказывается не ломали, я им ее сломанную уже привез. Пообщавшись минут двадцать с мастером и менеджером совместно пришли к выводу что устройство автомобиля я знаю. На словах объяснил мастеру как правильно высверливать болты, объяснил, что кувалда может неблагоприятно повлиять на ступицу, если ей фигачить по болту на вывешенном колесе (Просто они мне рассказали за какие работы я должен заплатить 580 руб). В общем был вызван руководитель, который объяснил стоимость 580 рублей – цитирую “Оплата попытки выкрутить болты”. Меня это убило. Я сказал, что если они официально в квитанции мне напишут “Оплата попытки выкрутить болты” – 580 рублей я с удовольствием оплачу, они к сожалению отказались.
В итоге договорились. Оплатил 145 рублей со скидкой за 0,1 нормочаса – мойка авто. Хотя потом прочитав в квитанции, улыбнулся “осмотр авто” – 145 рублей, т.е. я должен всем платить кто смотрит на мою машину.
Решил, что нервы дороже. Забрал авто. Машину уже переобул. Секретки больше не поставлю.
Вопрос - это гарантийный случай? Если да то куда пожаловаться на Официального дилера Автомир Воронеж? Если случай не гарантийный, то вопрос тот же куда пожаловаться на Официального дилера Автомир Воронеж, т.к. в официальном центре сервисного обслуживания должны работать профессионалы, а не те кто что-то где-то слышал как это делать? Понимаю было бы, что-то сверх естественное, но у меня все штатное!
Если кому интересно как решил вопрос.
Колесные болты секретки встали намертво. С учетом того, что на штатном тигуановском литье на 16, головки болтов хорошенько утоплены в диск, да еще и с учетом, того что штатные секретки сделаны из качественного, скорее всего каленого металла, проблема оказалась серьезнее чем я думал. Приехал к другому официальному дилеру, получил ответ, что с такой проблемой они сталкивались и возьмут в работу мой гарантийный автомобиль, если я им напишу расписку, что при повреждении ими моих ступиц, все издержки будут оплачены из моего кармана. Ругаться не стал, уехал. По дороге домой заехал мест в пять.
Итог:
- одни пробовали открутить остальные болты слегка пошатать диск в стороны, потом сильно закрутить остальные – не помогло с учетом того, что штатный ключ для секреток у меня уже был раздолбан официалами. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- вторые аккуратно пытались зубилом сделать грани на болте чтобы набить сверху головку и выкрутить. До набивания головки дело не дошло. Болт-секретка как новый, зубило пакоцано. В сторону выкручивания зубилом тоже не пошел. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- третьим оказался пьяный опытный сварщик, оценил свою работу в 2000 руб за болт итого 8000 руб. – был послан.
- четвертыми были ребята в сервисе, которые попытались приварить гайки к болту, но из-за того что болт секретка глубоко в диске, и сделан из какого-то металла к которому сварка приставала не очень хорошо, промучившись час, сказали, что боятся повредить диск и лучше бы мне обратиться куда-нибудь где смогут высверлить. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- пятым был опытный мастер на сервис - центре “Автошина”, который очень уверенно сказал, что ни одно сверло болт секретку не возьмет.
День закончился ничем.
Пообщавшись с одноклассником, рассказав ему о проблеме, он посоветовал обратиться в Тач – сервис, сказал ребята должны сделать, всегда к ним ездит, они всем занимаются.
Решение проблемы:
В понедельник привез машину в Тач – Сервис. Мастер сказал: 500 рублей за один болт-секретку, будем высверливать чтобы ничего не повредить, через 3 часа можешь забирать. Думал, что как и все до этого сейчас попробуют, потом позвонят и скажут, извини не получилось. А нет. Позвонили через 3 час, сказали забирайте, машина готова, уже на зимней резине Вас ожидает. Итог 2000 руб. за 4 секретки, 1800 руб. за переобувку 16 -го радиса, литьё. Все идеально, диски в порядке, ступицы тоже. Респект ребятам и уважуха.
P.S. как делали, но могли все не рассказать: Высверливали головку болта секретки, снимали колесо, оставшуюся часть болта в ступице откручивали либо руками, либо экстрактором с обратной резьбой.
Теперь купил 4 обычных штатных болта, есть по наличию почти везде, брал в Exist по наличию 30руб. штучка.
Очень доволен работой. ТАЧ-Сервис (г. Воронеж, ул. Грамши, 73б, телефон: 200-25-37).
Beetle Подробнее 
Scirocco Подробнее 